Les taux d'abandon de l'ouverture de comptes numériques sont alarmants. Selon Aite Group, jusqu'à 70 % des consommateurs lancent une demande mais ne la complètent pas. Pourtant, la recherche montre que 37 % des consommateurs et 50 % des millennials préfèrent ouvrir un nouveau compte via un canal numérique ou une application mobile.
Pour augmenter les conversions, les institutions financières (IMF) doivent réduire les frictions dans le processus d'ouverture des comptes. Cependant, beaucoup ne savent pas comment leur expérience d'ouverture de compte est performante ou où les possibilités de réduire les frictions existent.
Ce rapport Aite met l'accent sur les tendances qui façonnent l'ouverture des comptes numériques, les mesures nécessaires pour gérer et évaluer les améliorations, et les meilleures pratiques pour l'utilisation de technologies telles que les signatures électronique et la vérification d'identité numérique.
Téléchargez ce rapport pour accéder à :
- Indicateurs clés de performance d'ouverture de compte pour suivre
- Stratégies pour reconquérir les candidats abandonnés
- Possibilités d'introduire une technologie pour valider l'identité d'un candidat à distance et réduire la fraude aux demandes
- Guide de comparaison des fournisseurs et étapes clés où OneSpan peut aider
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